LATIHAN MANAJEMEN PEMASARAN
1.
Manajemen
pemasaran:
adalah suatu proses
ilmu atau seni bagaimana memanfaatkan fungsi-fungsi manajemen yaitu, plannig,
organizing, actuating, dan controling untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan
pelanggan dengan menciptakan pertukaran yang dapat menguntungkan organisasi
atau perusahaan.
2.
Tugas-tugas riset pemasaran
Tugas riset pemasaran adalah memainkan peranan yang penting dalam
menyedikan informasi yang akurat serta berguna, yaitu untuk mengetahui
keinginan dan kebutuhan pelanggan, apa sebenarmya yang dibutuhkan pelanggan,
bagaimana supaya pelanggan tersebut puas ketika mereka mengkonsumsi produk yang
dihasilkan perusahaan. Keduanya tidak dapat dipisahkan antara satu dengan yang
lain, karena dari menajemen pemasaranlah sebagai dasar ilmu untuk bisa
melakukan riset pemasaran. Begitu juga sebaliknya manajemen pemasaran tanpa
riset pemasaran adalah kosong, karena dari riset pemasaran kita dapat
mengaplikasikan ilmu manajemen pemasaran untuk mengetahui keinginan dan
kebutuhan dari konsumen.
3.
Yang
melakukan riset pemasaran, yaitu :
1. Perusahaan
riset jasa sindikasi.
Perusahaan-perusahaan ini mengumpulkan
informasi perdagangan dan konsumen yang kemudian dijual dengan memungut uang
jasa (fee).
2. Perusahaan riset pemasaran sesuai
pesanan.
Perusahaan-perusahaan ini dipakai untuk
menjalankan proyek riset khusus. Mereka merancang penelitian dan
melaporkan hasil-hasil temuannya.
3. Perusahaan riset pemasaran
lini-terspesialisasi.
Perusahaan-perusahaan ini memberikan
jasa riset yang terspesialisasi. Contoh terbaik adalah perusahaan jasa lapangan
yang menjual jasa wawancara di lapangan kepada perusahaan lain.
4.
Jenis-jenis riset pemasaran
a.
Riset eksploratori adalah desain riset yang lebih menekankan
pada pengumpulan ide-ide dan masukan-masukan hali ini khususnya berguna untuk
memecahkan masalah yang luas dan samar menjadi submasalah yang lebih sempit dan
lebih tepat.
b.
Riset deskriptif adalah desain riset yang lebih menekankan
pada penentuan frekuensi terjadinya sesuatu atau sejauh mana dua variabel
saling berhubungan.
c.
Riset sebab akibat adalah desain riset yang lebih
menekanmkan pada penentuan hubungan sebab akibat.
5. Kegunaan
dasar dari riset deskriptif :
Ø Untuk
menggambarkan karakteristik dari kelompok-kelompok tertentu
Ø Untuk mengestimasi
jumlah orang dalam populasi tertentu yang berperilaku dengan cara tertentu.
Ø Untuk
membuat prediksi spesifik.
6. karakteristik
penting dari riset deskriptif :
Studi
deskriptif memerlukan spesifikisai yang jelas tentang siapa, apa, kapan, dimana,
mengapa, dan bagaimana riset tersebut.
7. jenis-jenis utama dari studi deskriptif :
O Longitudinal,
investigasi yag melibatkan sebuah sampel tetap dari unsur-unsur yang
diukursecara berulang sepanjang waktu.
Jenis: :
*True panel, sebuah sampel tetap dari para responden
yang diukur berulang kali sepanjang waktu terhadap variable-variabel yang sama.
*
Panel omnibus, sebuah sampel tetap dari para responden
yang diukur berulang kali sepanjang waktu tetapi atas variable-variabel yang
berubah dari pengukuran yang satu ke pengukuran lainya.
O Cross-sectional,studi
ini memberikan sebuah gambaran singakat mengenai variable-variabel yang menjadi
perhatian pada suatu waktu dan sampel unsure-unsur biasanya dipilih untuk mewakili
alam semesta tertentu.jenis:
·
survei sampel, dimana sampel dipilih untuk mewakili
populasi yang ditargetkan dan yang penekanannya diberikan pada penyusunan
ikhitsar pada angka-angka statistic seperti rata-rata atau persentase.
8. perbedaan data primer dan data sekunder:
O Data primer,
informasi yang dikumpulkan terutama untuk tujuan investigasi yang sedang
dilakukan.
O Data sekunder,informasi yang dikumpulkan bukan untuk
kepentingan studi yang sedang dilakukan saat ini tetapi untuk beberapa tujuan
tertentu.
9.
keunggulan dan kelemahan data sekunder :
O Keunggulan,
keunggulan yang paling signifikan adalah terletak pada waktu dan uang yang
dapat dihemat oleh periset.
O Kelemahan,
1.Data itu tidak sepenuhnya sesuai dengan masalah yang dihadapi
2.Data itu tidak sepenuhnya akurat.
1.Data itu tidak sepenuhnya sesuai dengan masalah yang dihadapi
2.Data itu tidak sepenuhnya akurat.
10. Kriteria yang digunakan untuk menentukan keakuratan
data sekunder:
O Sumber
primer
O Sumber
sekunder
O Tujuan
publikasi
O Bukti umun
tentang kualitas
11. yang membedakan data sekunder internal dan data
sekunder eksternal:
O Internal,
data yang berasal dari dalam organisasi dimana riset sedang dilakukan
O Eksternal,
data yang berasal dari luar organisasi dimana riset sedang dilakukan.
12. Yang dimaksud
dengan sensus dan sampel:
ü O Sensus
adalah suatu penelitian yang menyeluruh atas suatu pupulasi
ü O Sampel
adalah pemilihan subset unsur-unsur dari kelompok objek yang lebih besar.
13. Perbedaan sampel probability dan sampling non
probability
Sampel probability adalah suatu sampel diaman
masing-masing unsur populasi mempunyai kesempatan yang sama (besar) untuk
dimasukkan ke dalam sampel, sedangkan sampling non probability adalah suatu
sampel yang mengandalkan pada penilaian perorangan dalam proses pemilihan
unsur-unsur dan karenanya, melarang pengistemasian probability bahwa setiap
unsur populasi akan dimasukkan ke dalam populasi.
14. suatu sampel lebih disukai daripada sensus, Mengapa?
ü O Alasan karena
biaya yang dituhkan dengan menggunakan sampel lebih murah dan waktu yang
perlukan sedikit daripada sensus.
ü O Alasan kedua
dengan tujuan akurasi, artinya sensus yang melibatkan staf lapangan yang lebih
besar, pada akhirnya potensi kesalahan non sampling yang lebih besar.
15. yang dimaksud dengan sampel convinence dan samapel
judsment:
O Sampel
convinience adalah suatu sampel nonprobability yang kadang-kadang disebut
sampel anccidental karena dimasukan dalam sampel secara kebetulan, dan sampel
ini terjadi ketika informasi untuk studi sedang dikumpulkan
O Samapel
judsment adalah suatu sampel nonprobabilty yang serimg disebut sampel purposive
; unsur-unsur sampel dipilih karena diharapkan akan memenuhi tujuan riset.
16. Apa yang dimaksud dengan populasi turunan, dan
bagaimana memebedakannya dengan populasi induk:
O Populasi
turunan adalah suatu populasi dari semua sampel yang mungkin dapat dibedakan
yang dapat diambil dari populasi induk menurut rencana sampilng khusus.membedakannya
dengan gunakan parameter atau ukurannya.
17. Apakah yang dimaksud dengan sampel berjenjang dan
bagaimankah sampel berjenjang dipilih?
O Sampel
berjenjang adalah sampel probabilty yang dibedakan oleh prosedur dua langkah
dimana : langkah pertama populasi induk dibagi kedalam subset yang mutually
exlusive dan exhaustive atau lengkap dan yang kedua sampel acak sederhana
unsur-unsur dipilih secara independen dari masing-masing kelompok atau subset.
O Sampel
berjenjang dipilih:
a.
Dalam masing-masing stratum, unsur populasi akan
diberi nomor seri mulai dari nomor 1 sampai 10
b.
Sebuah tabel angka acak akan digunakan. Angka pertama
adalah berkisar antar 1 samapai 10 yang menunjukkan dari stratum pertama. Unsur
dari stratum kedua dapat dipilih dari angka awal independen lainnya atau dengan
melanjutkan angka awal pertama yang ditentukan secara acak.
18. Apakah sampel berjenjang merupakan sampel probabilitas
atau nonprobabilitas?
O Sampel
berjenajang merupakan bagian sampel probabilitas, karena sampel ini mempunyai
kesempatan yang sama untuk di jadikan sampel.
19. Apa itu desain riset, apakah desain riset diperlukan
untuk melakukan suatu studi ?
· O
Desain riset adalah kerangka kerja atau rencana untuk melakukan
studai yang berguna sebagai pedoman dalam pengumpulan dan analisis data.
· O
Sangat dperlukan karena desain riset menjamin bahwa:
(1). Akan lebih relevan terhadap masalahnya (2). Akan menggunakan
prosedur-prosedur yang ekonomis.
20. Apa prinsip penting dari riset ?
Prinsip
riset yang peling penting adalah bahwa desain investigasi harus berasal dari
masalahnya. Setiap jenis desain riset harus sesuai dengan jenis-jenis masalah
yang dihadapi.
21. Apa penggunaan dasar dari riset eksploratori ?
· O Merumuskan
sebuah masalah untuk penyelidikan yang tepat.
·
O Mengembangkan
hipotesis.
·
O Menetapkan
prioritas untuk riset lebih lanjut.
22. Mengumpulkan informasi tentang masalah praktis dalam
melaksanakan riset atas isu-isu tertentu.
· O
Menigkatkan
pengetahuan analis tentang masalah yang dihadapi.
· O
Menjelaskan
konsep-konsep.
23. Apa
karakteristik utama dari riset eksploratori ?
·
Sangat
fleksibel berkenaan dengan metode-metode yang digunakan untuk memperoleh
masukan-masukan serta mengembangkan hipotesis.
·
Jarang
menggunakan kuesioner yang terinci atau melibatkan rencana
samplingprobabilitas.
24. Sebutkan beberapa jenis riset eksploratori yang lebih
produktif, dan karakteristik dari jenisnya ?
·
Pencarian literature,
pencarian angka-angka statistik, artikel-artikel jurnal perdagangan,
artikel-ertikel lain, majalah-majalah, Koran-koran, dan buku-buku untuk data
atau masukan-masukan bagi masalah yang ada.
·
Survey
pengalaman, wawancara dengan orang yang memiliki pengetahuan tentang subjek
umum yang sedang diselidiki.
·
Kelompok
fokus, wawancara pribadi yang dilkukan secara bersama-bersama diantara sejumlah
kecil orang, wawancara ini lebih mengandalkan pada diskusi kelompok daripada
pertanyaan-pertanyaan yang diarahkan untuk mengahsilkan data.
·
Analisis
kasus-kasus tertentu, studi yang intensif atas contoh-contoh mengenai fenomena
yang sedang diselidiki.
(benchmarking)penggunaan organisasi-organisasi yang unggul pada beberapa fungsi
sebagai sumber ide perbaikan.
.
25. Apa dasar dilakukanya audit toko?
Perusahaan riset mengirimkan pekerja lapanganya, yang
disebut auditor untuk memilih kelompok toko ritel pada interval yang tetap.
26. Jenis-jenis data primer apa yang paling penting bagi
para periset pemasaran?bagaimana cara membedakannya?
·
Karakteristik
demografi dan sosialekonomi, dari subjek seperti: umur, pendidikan, pekerjaan,
status perkawinan, jenis kelamin, pendapatan, dan kelas social. Para periset
seringkali mencocokkan variable-variaabel ini dengan data yang telah mereka
kumpulkan uunutk memperoleh masukan yang lebih banyak tentang masalah
yang sedang diselidiki.
27. Apa itu kuesioner terstruktur yang tersamar ?
Kuesioner ini
dikembangkan sebagai cara untuk menggabungkan keunggulan dari penyamaran dalam
mengungkapkan motif dan sikap dibawah sadar dengan keunggulan struktur pengkodean
serta tabulasi jawaban.
28. Apa keunggulan dan kelemahan kuesioner terstruktur
yang terbuka ?
·
Keunggulanya, adalah bahwa kuesioner itu mudah disusun
serta ditabulasi dan dianalisis.
·
Kelemahannya, adalah meskipun pertanyaan-pertanyaan
pilihan tetap cenderung memberikan jawaban atau respons yang sangat dipercaya,
namun hal itu juga dapat memancing jawaban yang menyesatkan.